Rückgaben & Rückerstattung

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Du kannst ungetragene und originalverpackte Sneaker innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Diese müssen neu, ungetragen (kurzes Probieren in sauberen Innenräumen geht natürlich in Ordnung), inklusive allem Zubehör, ohne Falten die durch Abknicken der Sneaker entstehen (sogenannte Creases) und in der originalen, unbeschädigten Box retourniert werden. Bitte verwende beim Versand unbedingt einen Überkarton, um Beschädigungen zu vermeiden.
Derzeit können wir leider kein Retourenlabel anbieten.
 

1. Artikel verpacken und Rücksendeformular in das Paket legen

Um deine Bestellung zurückzugeben, drucke bitte das Retourenformular und fülle dieses aus. Es befindet sich im Anhang deiner Bestellbestätigung. Lege die Sneaker inkl. dem Retourenformular ins Paket und verpacke deine Rücksendung so, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Es ist äußerst wichtig, dass du das Rücksendeformular beilegst, da wir es zur Identifizierung deiner Retoure benötigen. Retouren ohne Rücksendeformular lassen sich nur schwer oder möglicherweise gar nicht einer Bestellung zuordnen, was zu einer erheblichen Verzögerung bei der Rückerstattung führen oder diese sogar verhindern kann. Bitte achte darauf, diesen Schritt in unserer Rückgaberegelung zu befolgen.
 

2. Rücksendung aufgeben

Sende dein Paket auf eigene Kosten per Post oder mittels anderem bevorzugten Versanddienstleister an unsere Retourenadresse. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

High End Trading Goods Ecommerce FZCO
Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1
Dubai 1111
Vereinigte Arabische Emirate
Kundenservice Kontakt
https://sneakerheat.de/
support@sneakerheat.de
 

3. Rückerstattung erhalten

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, über die beim Kauf verwendete Zahlungsart gutgeschrieben. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsart zu längeren oder kürzeren Wartezeiten kommen kann, bis der Betrag auch wirklich bei dir eingelangt ist.
 

Du findest deine Antwort nicht? Kontaktiere uns.

E-Mail: support@sneakerheat.de

Telefon: +49 152 59953 202

Mo-Fr: 10:00-17:00 Uhr

Bitte gib beim Absenden deiner Anfrage so viele Informationen wie möglich an, einschließlich Fotos und Videos (sofern zutreffend), da dies uns hilft, deine Anfrage schneller zu bearbeiten