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E-Mail: support@sneakerheat.de
Instagram: @sneakerheat.de

 

Antwortzeiten & Schnellantworten

Um das hohe Aufkommen von Kundenanfragen zu minimieren, setzen wir auf automatisierte Schnellantworten. So erhältst Du schneller eine Antwort und unser Service Team wird entlastet.

Falls Du also keine persönliche Antwort von uns erhalten solltest, findest Du garantiert eine passende Antwort auf Deine Frage in der Kategorie "Schnellantworten" (siehe unten).

Falls Deine Anfrage eine andere Frage beinhaltet, welche nicht bereits unter "Schnellantworten" beantwortet wird, melden wir uns innerhalb von 48 Stunden bei Dir.

Schnellantworten

Wo ist meine Bestellung?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 18 Werktage (Feiertage & Wochenenden ausgeschlossen).

Du wirst in jedem Fall automatisch über den Versand der bestellten Artikel per E-Mail informiert und erhältst eine Sendungsnummer.

Wir bitten um Geduld, weil der Beschaffungsprozess der limitierten Produkte selbstverständlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wie widerrufe ich meine Bestellung?

Nach Erhalt der Ware hast Du 14 Tage Zeit die Ware zurückzusenden.

Eine Stornierung Deiner Bestellung vor dem Erhalt Deiner Ware ist leider nicht möglich, da der Beschaffungs- und Versandprozess der seltenen Artikel aus organisatorischen Gründen nicht unterbrochen werden kann.

Nach dem Erhalt der Ware kannst Du unser Widerrufsformular auf unserer Webseite ausfüllen und im Paket beilegen (Zum Formular: Widerrufsrecht)

Die Retoure kannst Du auf eigene Kosten an die folgende Adresse senden:

Retouren Adresse folgt. 

Sobald der Artikel bei uns ankommt wird Deine Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Sobald wir deine Rückerstattung bearbeitet haben erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. Der Prozess dauert ca. 14 Werktage ab Eingang Deiner Retoure.

Es ist ein logistischer und buchhalterischer Vorgang und kann nicht beschleunigt werden. Wir bitten daher um Geduld.

Falls die Bearbeitungszeit überschritten wurde kannst Du uns kontaktieren und wir werden uns drum kümmern.

Hierfür kontaktiere unsere Buchhaltung mit deiner Bestellnummer unter: support@sneakerheat.de

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